中國游戲企業(yè)社會責任報告：指數連續(xù)四年增長 未保貢獻多 語言暴力需關注

近日伽馬數據發(fā)布了《2022中國游戲企業(yè)社會責任報告》。經過大數據研究及大量有效用戶調研，結果顯示，中國游戲產業(yè)社會責任履責狀況持續(xù)優(yōu)化：

中國游戲產業(yè)社會責任指數為13.9，連續(xù)4年增長

社會服務對產業(yè)社會責任指數增長的貢獻度為34.4%

75.49%的未成年人每周游戲時長低于3小時2022年工信部通報的侵權APP中游戲占11.85%，較2021年減少1.57個百分點

社會影響對產業(yè)社會責任指數增長的貢獻度為28.5%

國家級新聞媒體負面新聞占比已不足一成，為近4年最低2022年上半年由于售后服務投訴的用戶占比高出2021年3.4個百分點

社會監(jiān)管對產業(yè)社會責任指數增長的貢獻度為24.1%

監(jiān)測企業(yè)證券市場違規(guī)記錄進一步降至12次以報告等形式定期披露社會責任的監(jiān)測企業(yè)占比升至66%

社會價值對產業(yè)社會責任指數增長的貢獻度為13.0%

監(jiān)測企業(yè)傳統(tǒng)文化事件年布局量達173件，增量超50件

報告撰寫過程中產出的其他重要數據如下：

近3成未成年人游戲消費減少，86.14%家長對保護效果滿意超6成社會公眾明確支持“游戲+”2022年23.1%的用戶曾因游戲泄露個人隱私66.6%的用戶對企業(yè)能否安全保存人臉信息存疑2022年50.1%的用戶曾在游戲中遭遇語言暴力在游戲中遭遇語言暴力的用戶占比連續(xù)2年提升

報告中，伽馬數據將對中國游戲產業(yè)社會責任指數進行解讀，并專項分析部分重點事件；此外，本報告還將公布中國年度社會責任表現(xiàn)突出企業(yè)。

請關注伽馬數據官方微信公眾號“游戲產業(yè)報告”，并掃描下方二維碼添加企業(yè)微信，可獲取更多報告。

社會責任建設成果：

產業(yè)社會責任指數達13.9 連續(xù)4年增長

2022年中國游戲產業(yè)社會責任指數達13.9，連續(xù)4年增長，各項維度的均衡與深入發(fā)展是指數增長的主要因素。其中，均衡發(fā)展體現(xiàn)在構成指數的四項維度均正向增長，且部分細分領域較為突出，例如未成年人保護成果顯著、負面事件報道創(chuàng)新低；深入發(fā)展體現(xiàn)在產業(yè)持久布局不同社會責任領域，且本年度成果產出較多，圍繞可持續(xù)發(fā)展的思路升級現(xiàn)有履責布局的企業(yè)明顯增加。

數據來源：伽馬數據（CNG）

指數增長來源：

四項維度均取得正向的增長貢獻 社會服務貢獻最多

構成產業(yè)指數的四項維度中，社會服務、社會影響、社會監(jiān)管三個維度的貢獻更為明顯，這主要由于社會層面對游戲產業(yè)的要求日益提升，產業(yè)也主動提升社會責任層面的布局意愿，并在文化、科技等領域展現(xiàn)出較高的履責潛力，進而成為上述維度貢獻度更高的主要因素。社會價值的增長貢獻也為正值，但相對有限，商業(yè)收入下降帶來的連鎖反應使得貢獻難以像往年一樣快速提升。

注：各維度增長貢獻度=該維度得分增量÷中國游戲產業(yè)社會責任指數總增量。

數據來源：伽馬數據（CNG）

產業(yè)社會責任指數如何評估？

社會價值、社會服務、社會影響、社會監(jiān)管四維建模

本次社會責任指數模型從社會價值、社會服務、社會影響、社會監(jiān)管四個維度構建。在各項維度中，社會價值及社會服務維度重點考量游戲產業(yè)對社會的正向增益，其中社會服務更側重于社會對游戲產業(yè)的基礎要求，而社會價值則偏向于額外貢獻。社會影響及社會監(jiān)管重點考量各主體對游戲產業(yè)的直觀印象，并依據涉及主體、事件性質等因素劃分至不同維度。

產業(yè)社會責任指數樣本說明：

伽馬數據選取數十家頭部企業(yè)組成產業(yè)社會責任指數監(jiān)測樣本，樣本包含證券市場企業(yè)及非證券市場企業(yè)。若無特殊說明，本報告圖表涉及的“監(jiān)測企業(yè)”均指組成產業(yè)社會責任指數的全部監(jiān)測企業(yè)。

社會服務：

未成年人保護成果及信息安全的強化是主因

社會服務指游戲產業(yè)對社會主體提出訴求的滿足狀況，由于產業(yè)依托社會主體獲得發(fā)展，因而滿足主體訴求在產業(yè)的社會責任范圍內。2022年社會服務對產業(yè)社會責任指數增長的貢獻度為34.4%，在各維度中居于首位。未成年人保護進展以及強化信息安全是維度得分較高的直接原因，未成年人保護方面，在產業(yè)積極響應有關部門意見、通過多重手段管控未成年人游戲行為的努力下，2022年未成年人游戲時長等表現(xiàn)進一步改善；信息安全層面，工信部通報的侵權APP中游戲占比有所下降，其背后是產業(yè)的持續(xù)加碼，例如多次修訂規(guī)章制度、由高管出任保障信息安全的關鍵職位，但考慮到保障現(xiàn)狀與公眾期望的差距，以及信息安全未來在多個維度對產業(yè)發(fā)展的潛在影響，這一層面需要產業(yè)持續(xù)地關注、改進。

社會影響：

國家級新聞媒體負面報道占比已不足一成

社會影響指社會公眾對游戲產業(yè)的關注度、認知方向等內容，擁有正向影響力將賦予游戲產業(yè)更為積極的社會形象，進而提升其他社會責任行為的行為效果、覆蓋范圍。本年度的增長貢獻主要發(fā)生在公眾層面的社會認知，伴隨未成年人沉迷游戲狀況的改善，國家級新聞媒體的負面報道占比降幅較大，社會公眾對產業(yè)的認知更為正面。但社會影響方面仍有改善空間，例如本年度用戶投訴量小幅增加，尤其在售后服務方面，或與本年度停服游戲數量增加存在關聯(lián)。

社會監(jiān)管：

超6成監(jiān)測企業(yè)定期向社會公眾披露履責狀況

社會監(jiān)管力度的提升，通常以增強產業(yè)合規(guī)性的方式展開，進而減少市場紊亂、社會資源浪費等現(xiàn)象，并體現(xiàn)公眾層面對于企業(yè)履行社會責任的具體要求。本年度游戲產業(yè)外部監(jiān)管與內部監(jiān)管均有改善，其中內部改善的成果更為明顯：以固定形式定期公布社會責任履責成果的企業(yè)占比進一步提升，設立或升級ESG工作小組的企業(yè)有所增加。推動監(jiān)管改善的更深層因素來源于多個方面，首先，產業(yè)文化影響力及文化輸出能力持續(xù)提升，帶動社會監(jiān)管需求上升；其次，產業(yè)歷史布局存在部分教訓與經驗，促使社會監(jiān)管持續(xù)展開；最后，產業(yè)升級帶動企業(yè)強化自我管控，進而解決產業(yè)問題并搶占發(fā)展契機。從現(xiàn)階段看，上述因素仍在持續(xù)，未來產業(yè)社會監(jiān)管也將更為嚴格。

社會價值：

傳統(tǒng)文化傳播事件增量超50件

社會價值指產業(yè)可為社會發(fā)展提供的價值，助力社會發(fā)展是每個產業(yè)均具備的基礎責任，本年度社會價值對指數的增長貢獻在四項維度中最小。貢獻為正主要由于產業(yè)延續(xù)了對于傳播傳統(tǒng)文化的重視度，投入更多資源推動文化傳播，使得相關事件數量大幅增加；同時，“游戲+”等領域布局更加深入，有助于從更多層面挖掘游戲社會價值，二者綜合作用提升了貢獻度。但整體貢獻較小主要是由于市場規(guī)模下降引起較多負面反應，例如產業(yè)普遍出現(xiàn)的裁員、福利削減等現(xiàn)象。

哪些社會責任重點事件值得關注？

4項事件較為突出

上文中，伽馬數據已從社會服務、社會影響、社會監(jiān)管、社會價值四項維度解讀中國游戲產業(yè)社會責任指數。在本部分，伽馬數據將解讀部分帶動四項維度優(yōu)化的重點事件，更具體的展示游戲產業(yè)履責狀況。

▍事件一：未成年人保護效果持續(xù)提升

2021年9月起實施未成年人保護新規(guī)，在多方參與者的共同配合下，實施數月即取得明顯成效，本年度內效果進一步鞏固，未成年人游戲時長、充值等指標進一步下降，監(jiān)護人層面的滿意度也較高。取得上述成果主要受三項因素影響，首先，新規(guī)具備的強制性使得實名認證在短時間內大量普及；其次，出于對健康游戲的認同，監(jiān)護人較為積極主動地配合新規(guī)，監(jiān)管未成年人游戲行為；最后，減少的游戲時間被其他娛樂活動承載，進而降低了游戲行為反彈的概率。但隨著現(xiàn)有舉措成效的釋放，進一步推動未成年人保護效果的桎梏也逐步顯現(xiàn)，例如利用成年人身份信息實名認證從而繞過監(jiān)管。上述桎梏表明，未成年人保護尚未到達終點，游戲產業(yè)仍需不斷探索方式方法，以期實現(xiàn)幫助未成年人健康成長的目標。

▍事件二：游戲產業(yè)的履責意識升級

近年來，中國游戲產業(yè)的履責意識出現(xiàn)了明顯的迭代升級，主要體現(xiàn)在三方面：第一，由相對松散的公益事件向更成體系的計劃轉變，例如部分企業(yè)將原有單獨事件整合成多項垂類計劃；第二，社會責任的履責方向更為透明、可持續(xù)，例如更多企業(yè)披露社會責任報告，且與企業(yè)生產經營結合更緊密，或將依托經營目標與履責目標的趨同，強化后者效果；第三，企業(yè)高層的重視度較高，CEO、總裁、董事會級別的管理者通常是方向的制定者甚至直接負責人。同時，履責意識迭代升級的成果也較為可觀，被認定為在企業(yè)及社會層面均具有高重要性的多個領域，已經取得明顯轉變。信息安全等尚未完全滿足社會期望的領域也有所進展，而升級后的履責意識有望加速上述領域的轉變、落地。

▍事件三：“游戲+”取得較明顯的進展

隨著社會層面對游戲價值更深入的探索，游戲與其他領域的跨界整合已經成為產業(yè)發(fā)展的趨勢，這讓游戲在發(fā)揮娛樂價值的同時得以提供更深層次的社會價值。以本年度成果較為顯著的“游戲+醫(yī)療”為例，游戲化數字療法產品的誕生意味著游戲產業(yè)與其他領域的結合效果正朝向更落地、可量化的方向發(fā)展，例如為治療效果承擔部分責任。值得注意的是，以“游戲+”履行社會責任不僅產業(yè)偏好，社會公眾的態(tài)度也較為正面，超6成受訪者明確表達支持，“游戲+”的布局空間較廣。反對意見主要基于對游戲的固有印象，例如擔心其產生更多負面影響，但這并非“游戲+”所致，反而有望通過不斷拓寬“游戲+”領域的邊界、發(fā)掘游戲更多實用價值，從而轉變公眾的固有觀念，作用于游戲產業(yè)的長期形象。

數據來源：伽馬數據（CNG）

數據來源：伽馬數據（CNG）

▍事件四：數實融合效果提升

數實融合在游戲產業(yè)的履責過程中得到進一步應用，現(xiàn)階段主要在兩方面表現(xiàn)較為突出。一方面，以游戲為載體，將傳統(tǒng)文化、名勝古跡等內容以數字形式展現(xiàn)，但區(qū)別于早期的融合方式，現(xiàn)階段融合的游戲性設計更為成熟，技術運用更也為豐富，使得用戶獲取獎勵的路徑與感知文化的路徑重合度較高，進而提升用戶體驗以及對實體經濟的賦能能力；另一方面，將企業(yè)經營過程中的技術積累拓展至實體，幫助實體解決生產經營中的困難，近年類似運用已在機械工程、幫助少數群體等多領域落地。

哪些企業(yè)社會責任表現(xiàn)較為突出？

伽馬數據依據模型評選出部分本年度“社會責任表現(xiàn)突出企業(yè)”。模型構建上，伽馬數據從社會價值、社會影響、社會監(jiān)督、社會服務四個維度構建企業(yè)社會責任評估模型，企業(yè)模型的維度選取與產業(yè)模型一致，僅在具體考核項目上進行調整。

評選依據上，在本次參評企業(yè)中，符合以下兩項標準之一的企業(yè)即評選為“社會責任表現(xiàn)突出企業(yè)”

2022年社會責任表現(xiàn)突出企業(yè)

注：企業(yè)排名不分先后。

2022年社會責任表現(xiàn)突出企業(yè)綜述

注：企業(yè)排名不分先后。

▍網易游戲

強化研發(fā)自主創(chuàng)新、依托技術賦能推動數實融合

傳統(tǒng)文化領域布局沉淀豐富策略和形式

網易游戲社會責任踐行體現(xiàn)在技術賦能、積極傳播傳統(tǒng)文化等方面。技術賦能表現(xiàn)在強化研發(fā)自主創(chuàng)新，并依托先進技術不斷推動數實融合發(fā)展上。具體而言，網易游戲的研發(fā)自主創(chuàng)新主要以游戲相關技術為核心，在以自研引擎為代表的多個精尖端技術領域展開持續(xù)投入，進而提高自身的研發(fā)能力，并推動游戲科技的進一步發(fā)展，目前網易游戲在人工智能、VR、AR、云游戲、區(qū)塊鏈等領域多項技術實力位居國內頭部；數實融合則在文旅、機械工程等社會層面具備實際需求的領域發(fā)揮作用，進而深度挖掘游戲產業(yè)更多的產業(yè)價值、社會價值。傳播傳統(tǒng)文化方面，企業(yè)保持高布局力度，本年度相關事件達數十件。經過多年投入，網易游戲已將傳統(tǒng)文化與產品研發(fā)、運營深度結合，沉淀了豐富的策略和形式，有效提升了在傳統(tǒng)文化領域的布局影響力與布局效果。此外，網易游戲在信息安全、人才培養(yǎng)、社會公益等方面也持續(xù)推進，深度履行社會責任。

▍三七互娛

長期投入社會責任領域并注重可持續(xù)發(fā)展

在社會支持、環(huán)境保護、公司治理等多方面踐行ESG理念

在社會責任領域三七互娛長期投入，并重視可持續(xù)發(fā)展，2022年在社會支持、環(huán)境保護、公司治理等ESG理念的細分層面取得更為成熟的社會責任成果。在社會支持層面，三七互娛通過公益事業(yè)布局鄉(xiāng)村振興、人才培養(yǎng)、科技創(chuàng)新等領域，對于社會自然安全以及特殊人群也較為關注，同時著手網絡安全項目，以宣傳、功能游戲等方式為產業(yè)提供布局參考；在環(huán)境保護層面，三七互娛響應國家“雙碳”目標戰(zhàn)略部署，企業(yè)內外多舉措踐行“環(huán)保、低碳、綠色、文明”觀念；在公司治理層面，賦能外部人才的同時，在企業(yè)內部三七互娛持續(xù)迭代員工激勵機制、優(yōu)化培訓體系等，幫助員工建立更為清晰的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

▍完美世界

數實融合涉及游戲、文旅、數字人等領域

環(huán)境保護、人才培養(yǎng)、公益活動、信息安全等領域持續(xù)推進

完美世界在數實融合、環(huán)境保護等方面持續(xù)履行社會責任，同時得益于多元的業(yè)務體系，完美世界圍繞垂直領域的履責成果通常更為全面。在數實融合層面，近年來基于數字技術提升文化產業(yè)發(fā)展效果受到國家層面的重視，完美世界也依托于自身的技術積累和文化產品研運經驗持續(xù)布局這一領域，將現(xiàn)實文化與數字內容有機結合，在游戲、文旅、數字人等細分領域均產出了代表性成果，有效推動了數實融合的實質性發(fā)展；環(huán)境保護方面，完美世界注重綠色可持續(xù)發(fā)展，通過影視、環(huán)保項目等方式調整自身工作布署，并向公眾傳播綠色發(fā)展理念；人才培養(yǎng)方面，完美世界教育深化產教融合育人模式，現(xiàn)階段校企合作的院校數量已達數百所，一年內為產業(yè)輸送近千名創(chuàng)新人才；此外，完美世界在公益活動、信息安全等領域也取得進展。

▍世紀華通

圍繞技術賦能、知識產權保護、完善企業(yè)治理等方面履責

長期投入公益、傳統(tǒng)文化等多個領域

世紀華通在技術賦能、知識產權保護、完善企業(yè)治理等方面履行社會責任。技術賦能方面，企業(yè)履責成果較為直接地服務于社會公眾，例如《數眠》有助于提升公眾的睡眠質量，腦機研究也取得進展，兩次入刊全球頂級科學雜志；知識產權保護方面，旗下IP“傳奇”的價值、被侵權狀況在國內均為典型代表，并帶動企業(yè)高度關注知識產權保護，本年度企業(yè)在學術、產業(yè)示范層面繼續(xù)推進；完善企業(yè)治理方面，世紀華通的社會責任布局更為系統(tǒng)化，CSR委員會在本年度成立。此外，世紀華通在公益、傳統(tǒng)文化等領域也有成果產出，這也是重點且持續(xù)投入的領域，公益方面世紀華通每年均投入資源參加或組織活動，并帶動旗下員工參與；傳統(tǒng)文化方向世紀華通《慶余年》《傳奇世界》等多款產品本身便具備中國文化內涵，世紀華通進一步結合數字藏品等熱點推廣模式，提升游戲用戶對于傳統(tǒng)文化的關注度。

▍愷英網絡

履責向可持續(xù)發(fā)展轉型并強化黨建引領

公益“游戲+”產出較多并孵化傳統(tǒng)文化原創(chuàng)IP

本年度，愷英網絡的社會責任布局出現(xiàn)了較為明顯的轉型升級：一方面，企業(yè)將相對分散的履責事件梳理為更成體系的可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃，現(xiàn)階段已發(fā)布可持續(xù)發(fā)展理念“樂聚可持續(xù)游戲力”，提出可持續(xù)發(fā)展行動“K行動”，并明確企業(yè)關注的重點議題，以及實現(xiàn)規(guī)劃的支柱能力。另一方面，圍繞上述規(guī)劃，企業(yè)不斷加碼在細分領域的布局力度，黨建方面，企業(yè)將黨建作為履責引擎，組織開展“黨員亮身份、爭先作表率”“紅色七月”“走近黨史 觸摸初心”等多項系列活動，現(xiàn)階段已獲得較多社會認可，例如愷英網絡黨總支被評為閔行區(qū)五星黨總支、黨建案例入選中上協(xié)2022年《民營上市公司黨建優(yōu)秀案例》；傳播傳統(tǒng)文化方面，企業(yè)依托文化產品深度還原中國文化并孵化原創(chuàng)IP，而在用戶重視精品內容的文化產業(yè)發(fā)展趨勢下，深度還原文化內容也有助于延長IP生命周期，進而成為企業(yè)依托IP履責的重要支點；公益方面，愷英網絡布局較多，例如鄉(xiāng)村教育、生態(tài)保護、災難救助等，同時部分項目的布局時間較長，例如連續(xù)三年開展的 “云支教鄉(xiāng)村小課堂”在線授課計劃；“游戲+”方面，企業(yè)加碼“游戲+醫(yī)療”，現(xiàn)有布局主要關注腦疾病患者的生命質量。

▍青瓷游戲

公益履責意愿強、行為頻繁、方式創(chuàng)新、觸達用戶廣

設立ESG組織關注未保、信息安全等領域強化自我監(jiān)管

青瓷游戲在公益活動、企業(yè)監(jiān)管方面的履責表現(xiàn)較佳。公益活動方面，企業(yè)布局與游戲結合較緊密，即使在入圍社會責任評估的企業(yè)中也較為突出，原因主要有四：第一，布局意愿較強，旗下產品《最強蝸?！飞暇€約2個月即推出第一款公益禮包，并將游戲測試期間的全部利潤用于支援疫情；第二，公益行為頻繁，產品層面，2022年在游戲內推出8個公益禮包，近三年已累計24個，企業(yè)層面，青瓷游戲圍繞民生、教育等多個方面組織公益活動，2022年度已完成14個相關項目；第三，布局方式創(chuàng)新，除在游戲內推出公益禮包，企業(yè)亦以玩家名義認養(yǎng)大熊貓，布局共性是達成企業(yè)與用戶的公益共創(chuàng)；第四，觸達用戶廣，青瓷游戲鐵粉玩家社群達1062萬，集團在游戲內推出公益禮包并以玩家名義展開后續(xù)行動，據伽馬數據統(tǒng)計，58%的中國游戲用戶明確表示對此類公益方式的支持，在各類公益行動方式中排名第二，有效帶動玩家參與。企業(yè)監(jiān)管方面，青瓷游戲積極搭建ESG的組織框架和落地流程，并發(fā)動各部門主管代表作為小組成員強化執(zhí)行效果，員工參與度高，企業(yè)已將未成年人保護、信息安全等社會關切問題納入重點議題。

▍米哈游

技術創(chuàng)新成為履行社會責任核心要素

公益活動延續(xù)現(xiàn)有思路并關注校園欺凌等社會事件

以技術創(chuàng)新為依托，米哈游實現(xiàn)了較為深入的社會責任布局，其背后是企業(yè)的長期技術投入，現(xiàn)階段申請專利數量已超400件。憑借技術優(yōu)勢，米哈游旗下產品以高質量獲取用戶，例如依托于持續(xù)深耕的引擎技術，米哈游旗下產品能在移動端提供近似主機游戲的畫面表現(xiàn)，并在移動端實現(xiàn)了開放世界這一創(chuàng)新玩法，進而全方位提升用戶體驗，對于中國游戲研發(fā)技術的提升起到了顯著的推動作用。同時，米哈游也在持續(xù)探索單機/主機等高技術投入領域，未來有望進一步提升研發(fā)水準。在研發(fā)技術的支撐下，米哈游旗下產品也得以面向全球用戶，進而更好傳播中國文化內容。公益活動的成果產出也較多，本年度，米哈游一方面延續(xù)基于產品、系列計劃的公益布局，例如開展《未定事件簿》的圖書捐贈活動、基于《原神》音樂的傳統(tǒng)文化傳播活動、薪火公益計劃第二期；另一方面強化對社會重要事件的關注力度，例如號召無償獻血、提供反校園欺凌法律服務。此外，米哈游在信息安全領域也持續(xù)推進。

▍波克城市

圍繞公益活動、黨建、人才培養(yǎng)等方面履責

“游戲+”布局帶動游戲產業(yè)挖掘更多社會價值

“游戲+”是波克城市履行社會責任的核心，圍繞“游戲+”，企業(yè)在“游戲+公益”“游戲+黨建”“游戲+醫(yī)療”等方面成果較為明顯?！坝螒?公益”方面，波克城市與聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標結合較密，并以月度、年度報告等形式回顧；“游戲+黨建”方面，波克城市設立專有辦公室，既規(guī)劃、推進長期黨建項目，例如黨建云平臺、知識小程序，又關注實時需求，例如開發(fā)對接抗疫供需雙方的互助平臺；“游戲+醫(yī)療”方面，游戲化數字療法產品《快樂視界星球·視覺訓練系統(tǒng)》正式上線。此外，企業(yè)在“游戲+傳統(tǒng)文化”、人才培養(yǎng)等領域也有成果產出，并繼續(xù)拓展“游戲+”的結合領域與深度，這也有望帶動企業(yè)挖掘更多社會價值，進而從更多維度踐行社會責任。

▍祖龍娛樂

公益活動體系化發(fā)展有助于持續(xù)履責

技術能力升級有望貢獻更多社會價值

祖龍娛樂通過公益活動、人才培養(yǎng)、信息安全等方面履行社會責任，同時伽馬數據看好企業(yè)技術履責的發(fā)展?jié)摿?。公益活動方面，企業(yè)布局逐步由分散事件向體系化轉變升級，例如2022年度開啟了“龍行公益”計劃，除新增公益項目外，還對原有的“鴻鵠筑夢公益計劃”進一步整合，展開更為豐富的公益活動，這也意味企業(yè)將有計劃的長期投入到公益領域；人才培養(yǎng)方面，祖龍娛樂與多所高校開展合作項目，以校企合作的形式著力于游戲創(chuàng)意人才的培養(yǎng)；信息安全方面，祖龍娛樂重視度較高，由CEO等高級別管理人員擔任重點崗位；技術履責已通過游戲精品化、提升海外知名度等方式有所產出，但祖龍娛樂即使在頭部企業(yè)中也位居前列的研發(fā)人員比重以及在AI等領域的成果產出，具備承擔更多社會責任的可能性。綜合本年度表現(xiàn)，祖龍娛樂的社會責任布局已更為全面，并呈現(xiàn)出深入、可持續(xù)的履責趨勢。

▍貪玩游戲

公益布局力度加碼且更成體系

傳統(tǒng)文化、員工關懷、黨建等持續(xù)布局

貪玩游戲從公益活動、傳統(tǒng)文化傳播等方面履行社會責任。其中，公益活動的履責成果最為突出，主要體現(xiàn)在兩個方面，一方面，布局力度加碼，本年度企業(yè)舉辦公益事件數量超30件，捐款捐物超800萬元；另一方面，布局更成體系化，歷史上已布局的助力兒童成長、支援貧困地區(qū)等領域，在本年度被梳理為更成體系的系列計劃，企業(yè)的長期布局思路更為清晰。傳播傳統(tǒng)文化方面，本年度企業(yè)與非遺結合較密，并強化數字技術在其的運用。此外，員工關懷、黨建等方面貪玩游戲的履責成果也較優(yōu)，并獲得多家社會機構認可。

▍樂元素

特色玩法加深傳統(tǒng)文化聯(lián)動效果

公益、未成年人保護、環(huán)境保護等領域持續(xù)產出成果

樂元素主要從傳播傳統(tǒng)文化、公益活動、未成年人保護等領域履行社會責任。傳統(tǒng)文化傳播方面，樂元素旗下《開心消消樂》圍繞“傳統(tǒng)文化”主題，通過與高校、博物館的深度聯(lián)動，打造一系列內容，涵蓋戲曲、詩詞、國畫等類目，并針對內容推出特色玩法，展現(xiàn)傳統(tǒng)文化內涵的同時加深傳統(tǒng)文化聯(lián)動效果；公益活動方面，樂元素與河北省趙縣青草地社工服務中心長期合作，對困境兒童進行幫扶，此外也與多家公益組織共同開展游戲內外的公益項目；未成年人保護方面，樂元素響應游戲產品防沉迷工作，旗下產品活躍用戶的未成年人比例已降至1%以下。此外，企業(yè)也較為重視環(huán)境保護等領域，并與產品、用戶結合較密。

▍中手游

項目制思路升級公益活動布局效果

企業(yè)監(jiān)管、傳統(tǒng)文化等領域持續(xù)推進

中手游在公益活動、傳播社會責任意識等方面履行社會責任。公益活動方面，企業(yè)以項目制的思路對待重點公益事件，典型案例為“中手游筑夢圖書館”，該項目中手游投入時間和資源均處于較高水平，并持續(xù)圍繞項目進行復盤及優(yōu)化，進而建立了完善的公益項目執(zhí)行體系，長期來看項目的每一次落地都將帶來更好的效果。中手游將公益活動作為企業(yè)的長期項目，并對其執(zhí)行過程和效果持續(xù)負責。這一思路也值得更多公益項目借鑒，游戲企業(yè)可借助完善的公益活動經驗，進而幫助新項目預警薄弱環(huán)節(jié)、完善重點環(huán)節(jié)的準備，全面推動更多公益項目的執(zhí)行效果。傳播社會責任意識方面，中手游通過內部招募志愿者的方式參與更多社會責任相關事件，這也有助于強化員工長期社會責任意識，現(xiàn)階段志愿者占中手游員工數量的10%以上；此外，中手游在企業(yè)監(jiān)管、傳播傳統(tǒng)文化、人才培養(yǎng)等方面的布局也有進展。

▍盛天網絡

圍繞傳統(tǒng)文化、性別平等等方面履責

用戶資源具備擴大履責效果的潛力

盛天網絡在傳播傳統(tǒng)文化、助力性別平等等方面履行社會責任，同時，報告也看好企業(yè)依托用戶資源強化社會責任履行的潛力。傳統(tǒng)文化方面，盛天網絡參與開發(fā)“云尚南孔”數字化應用，為用戶提供通過VR技術實景參觀衢州孔氏南宗家廟的場景；助力性別平等方面，女性從業(yè)者占企業(yè)高管人員比重約50%、中高管比重約三成，同時直接推出相關計劃保障女性員工權益。用戶資源方面，盛天網絡旗下產品覆蓋了較多用戶，較廣的觸達對象將使得企業(yè)無論是強化正向宣傳，還是加碼社會監(jiān)管，都有望擴大社會責任履責效果，現(xiàn)階段企業(yè)已在未成年人保護、網絡環(huán)境等方面有所產出，未來有望拓展至更多事件。

未來，社會責任履責還應如何加強？

3項建議或可嘗試

基于對上述數據研究及用戶調研，伽馬數據提出部分有望強化社會責任履責的方式，或者布局力度有待加強的方面

▍建議一：關注少數群體的娛樂性游戲需求

少數群體是游戲產業(yè)的扶持對象之一，但過往扶持方式主要以捐款捐物、呼吁社會關注等方式實現(xiàn)，而隨著用戶訴求的變動，游戲產業(yè)的履責方式也出現(xiàn)更明顯的改善可能。以視力障礙群體為例，視力障礙用戶同樣存在游玩不同類型游戲的需求，并且雖然其視力較弱，但聽力、觸覺等往往更為敏銳，進而形成游戲基礎。針對上述特點，游戲產業(yè)可以通過推出特有游戲，以及在現(xiàn)有游戲內部加設相應模式等方式滿足用戶需求，進而提供游戲產業(yè)特有的社會責任履責方式?，F(xiàn)階段，已有RPG玩法的《聽游江湖：風云再起》、競技玩法的《榮耀戰(zhàn)場》、飛行射擊玩法的《長空暗影》等適配視力障礙用戶特點的游戲產出，甚至舉辦電競賽事，但數量仍較少，仍需更多企業(yè)參與。

數據來源：中國殘疾人聯(lián)合會

▍建議二：信息安全需長期投入

信息安全需要引起游戲產業(yè)更高的重視程度，以及更快的推進速度。這是由于游戲產業(yè)與數據高度結合，一旦發(fā)生數據泄露，無論是商業(yè)層面的損失還是用戶敏感數據流出，后果都較為嚴重。同時，游戲產業(yè)的數據壓力還在增加，例如雖然人臉識別是更為有效的未成年人保護方式，但66.6%的用戶對企業(yè)保管生物識別信息的安全性存疑，或阻礙該項技術的大規(guī)模應用。上述事例意味著，如果難以為用戶提供理想的數據存儲環(huán)境，未來信息安全有可能在多個維度掣肘游戲產業(yè)發(fā)展。

數據來源：伽馬數據（CNG）

數據來源：伽馬數據（CNG）

▍建議三：提升游戲環(huán)境的凈化能力

調研顯示，游戲環(huán)境的凈化力度有待加強，雖然產業(yè)內部已通過AI識別、人工巡查等方式定位、處罰語言暴力的發(fā)起者，但改善效果并不明顯。伽馬數據認為游戲環(huán)境需要得到產業(yè)內部更高的重視，對企業(yè)及產品而言，遭遇語言暴力通常會帶來不佳的游戲體驗，不利于用戶長期留存；對于產業(yè)而言，由網絡暴力引發(fā)的高熱度負面事件近年來持續(xù)增加，而游戲產業(yè)對社交的依賴度較高，若難以形成更為有效的環(huán)境凈化，或將增加上述事件出現(xiàn)在游戲產業(yè)的概率，進而為產業(yè)形象帶來負面影響。